Slipp systemväxlingar och manuell ärendehantering. M8Com Contact Center samlar telefon, mejl och chatt i ett spårbart flöde, med AI inbyggt från dag ett.
Ärende #1042 • Anna K.
Ärende #1041 • Fakturafråga
Ärende #1040 • Stängt
Ett Contact Center från m8com är navet i din kundkommunikation. Istället för att sprida ut samtal, mejl och chattar i olika fönster samlas allt i en enda, intelligent ärendevy. Det ger ditt team full kontroll och eliminerar stressen av att missa viktig information.
Med m8com Contact Center förvandlas varje inkommande kontakt automatiskt till ett spårbart ärende med ett unikt ID. Vår inbyggda AI sköter det tunga lyftet genom att transkribera samtal, sammanfatta dialoger och bygga en komplett historik, från första hej till löst ärende.
Resultatet? Inga system att växla mellan, inget manuellt efterarbete och en kundupplevelse i världsklass.
Sex funktioner som ger ditt team full kontroll
Samla telefon, mejl och chatt i en och samma vy. Agenterna slipper hoppa mellan flikar och får full kontroll direkt.
Varje samtal omvandlas till sökbar text på sekunder, med automatisk sammanfattning direkt i ärendet.
Systemet prioriterar och fördelar kontakter till rätt person baserat på kompetens eller tidigare kundhistorik.
AI:n kategoriserar samtalen automatiskt och sätter taggar för analys i realtid, utan manuellt arbete.
Se hela resan samlad på ett ställe. Kunden behöver aldrig upprepa sig, oavsett vilken kanal de väljer att använda.
Sömlös koppling till Salesforce, Vitec och andra system. All ärendedata synkas automatiskt, inga manuella noteringar.
Vårt contact center är navet. Bygg ut det med AI, djupgående samtalinsikter och personlig svarsservice, allt integrerat i samma plattform.
All data från era samtal, mejl och chattar synkas automatiskt till ert CRM, oavsett om ni använder Vitec, Salesforce eller HubSpot.
Ingen dubbelinmatning, ingen missad information.
Så här flödar varje kundkontakt genom M8Com Contact Center — automatiskt.
Via telefon, mejl eller webbchatt — vilken kanal som helst.
AI transkriberar automatiskt och skapar ett spårbart ärende direkt.
Ser historik och samverkar med kollegor för snabba svar.
Ärendet stängs, CRM uppdateras och data sparas automatiskt.
Boka en kostnadsfri demo och se hur M8Com kan förändra sättet ert team hanterar kundkommunikation.
Här följer några vanliga frågor och svar om vår Contact Center-lösning:
Vi stödjer telefoni, webbchatt och e-post — alla sammanförs och loggas automatiskt med full historik.
Ja, vårt Contact Center är byggt för både mindre team och stora multi-agent-center – ni bestämmer takten.
Agenter och supervisors arbetar i samma miljö: interna anteckningar, delade ärenden och realtidsuppdateringar gör samarbetet smidigt.
AI-agenter tar hand om återkommande frågor eller enklare ärenden dygnet runt. Conversation Intelligence analyserar samtal automatiskt — transkriberar, taggar och gör dem sökbara så ni får värdefulla insikter.
Ja — varje inkommande kontakt blir ett ärende med nummer, historik och ärendeflöde. Ingen information faller mellan stolarna.
Maximera effektiviteten genom att koppla ihop M8Com Contact Center med de verktyg ni redan använder och älskar. Från Microsoft Teams och Microsoft 365 till Slack, HubSpot och Salesforce, allt synkas automatiskt för att eliminera dubbelarbete och ge er en bättre kunddialog. Vi ser till att tekniken jobbar för er, så att ni kan fokusera på det som är viktigt: att bygga starka kundrelationer.
