Boka demo
Boka demo

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Boka demo

Maximera er kundservice med en intelligent AI-receptionist

Ge dina kunder ett proffsigt bemötande dygnet runt med M8Coms AI-receptionist. Den fungerar som en digital förlängning av din företagsväxel och hanterar inkommande samtal och chattfrågor direkt, helt utan väntetider.

Vår AI-receptionist besvarar vanliga frågor, guidar besökare rätt och kan vid behov koppla samtal vidare till rätt person eller avdelning i ert team. Genom att automatisera er svarsservice eliminerar ni risken för missade möjligheter och säkerställer att varje kund får hjälp direkt, oavsett när de väljer att höra av sig.

Integrationen är helt sömlös i M8Com-plattformen och anpassas enkelt efter era rutiner. Resultatet blir kortare svarstider, nöjdare kunder och ett team som kan fokusera fullt ut på de samtal som kräver mänsklig expertis.

AI-receptionist

  • Svara dygnet runt med AI-receptionist: Ge blixtsnabba svar i både telefon och chatt, även utanför ordinarie öppettider.

 

  • Automatisera din svarsservice: Låt AI:n hantera rutinärenden automatiskt och sortera samtal för en effektivare kundresa.

 

  • Frigör tid för värdeskapande affärer: Minska belastningen på receptionen och låt personalen fokusera på att stänga affärer istället för administration.

 

  • Eliminera väntetider och telefonköer: Ge kunden hjälp inom sekunder och höj kundnöjdheten utan irriterande väntetider

 

  • Smart koppling i din företagsväxel: Identifierar ärenden och kopplar vidare till rätt person med en tydlig sammanfattning direkt i mobilen.
Boka demo

Exempel på användningsområden

Reception och företagsväxel – Avlasta din företagsväxel genom att låta AI:n ta emot, sortera och fördela samtal automatiskt utan att störa personalen.

 

Svarsservice utanför öppettider – Ge dina kunder professionell hjälp dygnet runt. AI-receptionisten ger information och hanterar ärenden även när kontoret är stängt.

 

Hantering vid hög belastning – Eliminera telefonköer under arbetstoppar. AI:n besvarar vanliga frågor direkt och kopplar endast vidare komplexa ärenden vid behov.

 

Intelligent samtalsfiltrering – Höj effektiviteten genom att låta AI:n identifiera ärendet och släppa igenom endast relevanta samtal till rätt avdelning eller medarbetare.

Hur fungerar AI-receptionisten?

När en kund ringer eller chattar möts de omedelbart av en professionell AI-receptionist, helt anpassad efter ditt företags rutiner och unika tonaliet. Genom att integrera AI:n direkt i er företagsväxel säkerställer ni att varje samtal hanteras korrekt och effektivt, oavsett tid på dygnet.

 

AI-receptionisten kan bland annat:

 

Informera och guida – Ge snabba svar om öppettider, driftstatus och annan viktig företagsinformation direkt i luren eller chatten.

 

Koppla samtal intelligent – Identifiera ärendet och koppla blixtsnabbt vidare till rätt avdelning eller specifik medarbetare i växeln.

 

Automatisera er svarsservice – Ta emot meddelanden och leverera dem digitalt till rätt person så att ingen affärsmöjlighet går förlorad.

 

Lösa ärenden direkt – Besvara vanliga frågor och utför enklare administrativa uppgifter helt automatiskt utan mänsklig hjälp.

 

Vill du se mer?

Tycker du att det här låter intressant så vill vi gärna visa mer om hur det fungerar praktiskt. Fyll i formuläret så återkommer vi till dig.

Boka demo

Fler funktioner

Utbrytningsfönster

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
Läs mer

AI-telefonist

M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.

Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
Läs mer

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Läs mer

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence fångas alla viktiga detaljer automatiskt. Samtalen spelas in, transkriberas och sammanfattas, så att du enkelt kan söka fram informationen och få full överblick över kunddialogen.
Läs mer

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.
Läs mer

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.