● AI-DRIVEN VÄXEL
Vad är en företagsväxel?
En företagsväxel (även kallad molnväxel eller PBX) är hjärtat i ett företags kommunikation. Det är ett telefonisystem som hanterar inkommande och utgående samtal för ett företag. I stället för separata telefonnummer för varje anställd får hela företaget ett gemensamt nummer med interna anknytningar. Det innebär att ni kan ta emot och koppla samtal proffsigt oavsett om ni sitter vid datorn, använder en mobilapp eller svarar direkt i Microsoft Teams.
TRADITIONELL VÄXEL
- Dyr hårdvara och installation
- Svår att skala och ändra
- Kräver IT-kompetens
- Fungerar bara på kontoret
M8COM MOLNVÄXELL
- Ingen hårdvara - allt i molnet
- Lägg till användare direkt
- Kom igång på en dag
- Mobil, dator och Teams
En intelligent företagsväxel som växer med er
M8Com erbjuder en modern företagsväxel som förenar enkel administration med kraftfull AI-teknik. Med vår molnbaserade lösning får ni full kontroll över alla era samtal, oavsett om ni arbetar på kontoret, i mobilen eller via Microsoft Teams. Vi är din tekniska teammate som ser till att tekniken alltid jobbar för er, inte emot er.
Genom att integrera en smart AI-receptionist direkt i er växel kan ni automatisera stora delar av er svarsservice. Systemet hanterar inkommande samtal dygnet runt, besvarar vanliga frågor och ser till att komplexa ärenden landar hos rätt person med en färdig sammanfattning. Det minskar väntetiderna och höjer kundupplevelsen markant.
Vår företagsväxel är byggd för att eliminera tekniskt krångel. Ni skalar enkelt upp antalet användare och funktioner efter behov, vilket gör M8Com till den optimala lösningen för företag som vill kombinera personlig service med modern automatisering.
30+ funktioner för en smidigare vardag
Vår växel är fullmatad med över 30 smarta funktioner, allt från avancerade samtalsköer och svarsgrupper till röstbrevlådor och vidarekoppling. Allt är förpackat i ett gränssnitt som är så enkelt att ni kan hantera era egna öppettider och knappval direkt i mobilen.
Dina intelligenta AI-teammates
Vår företagsväxel är unik eftersom den ger dig tillgång till tre specialiserade AI-funktioner som jobbar sida vid sida med ditt team. De tröttnar aldrig, sover aldrig och ser till att din svarsservice alltid är på topp.
AI-Receptionisten: Din expert på första intrycket. Den hanterar inkommande samtal dygnet runt, svarar på vanliga frågor om öppettider eller tjänster och guidar kunden rätt via intelligenta val.
AI-Supportagenten: Er tekniska hjälpande hand. Denna AI kan gå djupare in i ärenden, hämta information från era system och hjälpa kunden att lösa problem direkt i samtalet eller förbereda ärendet så att era mänskliga agenter kan jobba snabbare.
AI-Telefonisten: Den ultimata operatören. Den lyssnar, transkriberar och sammanfattar samtal i realtid. Den ser till att rätt person blir kopplad och att du får en färdig briefing i mobilen innan du ens hunnit lyfta luren för att ringa tillbaka.
Varför välja en företagsväxel från m8com?
Smart Svarsservice 24/7
AI:n svarar direkt, 24/7. Ge era kunder snabb hjälp oavsett tidpunkt, även under semester och helger.
Intelligent Köhantering
Minska väntetiderna. AI förstår ärendet och kopplar direkt till rätt person eller svarsgrupp för ett sömlöst flöde.
Enkel Administration
Låt AI:n hantera rutinfrågor och bokningar, så att ert team kan fokusera på de mest värdeskapande affärerna.
Smart Briefing
Låt AI:n sammanfatta samtalen åt er. Ni får full koll på varje ärende och sparar tid på administration.
En smartare växel, en bättre arbetsdag
m8coms smarta lösningar är framtagna för att ge maximal effekt med minimal ansträngning. Genom att kombinera kraftfull AI-teknik med en användarvänlig plattform, erbjuder vi en svarsservice som inte bara hanterar samtal, utan bygger starkare kundrelationer.
Oavsett om det handlar om automatiserad köhantering eller smarta sammanfattningar direkt i mobilen, är vår passion för innovation och kundnytta det som gör oss till din mest pålitliga teammate i molnet.
Sömlös CRM-integration och full kontroll
För att din företagsväxel ska bli en riktig teammate måste den prata samma språk som dina andra verktyg. Vi ser till att allt hänger ihop för att maximera er effektivitet.
CRM-koppling: Integrera växeln direkt med HubSpot, Salesforce eller Upsales. När det ringer ser du direkt vem kunden är, och AI-telefonistens sammanfattning sparas automatiskt på kundkortet. Det är CRM-integration på riktigt.
Statistik i realtid: Ta beslut baserat på data, inte gissningar. Med våra Live-dashboards du full koll på svarstider, köbelastning och samtalsvolymer direkt på skärmen. En avgörande funktion för modern samtalsstatistik.
svarsgrupper
Callback-funktion
Samtalsuppföljning
Så enkelt byter ni till en intelligent växel
Steg-för-steg
1. Vi ritar upp ert drömflöde
Tillsammans med en specialist från m8com går vi igenom hur ni vill att era samtal ska hanteras. Vi sätter upp svarsgrupper, knappval och tränar era AI-teammates på just er verksamhet.
2. Behåll dina nummer
Ni behöver inte lyfta ett finger. Vi sköter all kontakt med er nuvarande operatör och ser till att era nummer flyttas över utan ett sekunda avbrott.
3. Ni är live!
Vi aktiverar växeln, ni laddar ner appen och era nya AI-kollegor börjar svara. Vi finns med er hela vägen för att finjustera allt tills det är perfekt.
Aldrig missa ett samtal igen
15 minuters genomgång med en specialist. Vi visar hur vår företagsväxel fungerar för er specifika verksamhet.
AI-receptionist ingår
Full CRM-integration
Operatörsoberoende
1. Hur snabbt kan vi komma igång?
Det går fort! Eftersom M8Com är en molnbaserad lösning kan vi ofta sätta upp din grundkonfiguration på under 24 timmar. Du behöver ingen teknisk förkunskap eller krånglig installation på kontoret.
2. Kan vi behålla våra nuvarande telefonnummer?
Självklart! Vi sköter hela processen med portering från din nuvarande operatör. Flytten sker sömlöst utan att ni missar ett enda samtal under bytet.
3. Fungerar växeln med Microsoft Teams och mobilen?
Ja, vår företagsväxel är byggd för total flexibilitet. Du kan svara och koppla samtal direkt i Microsoft Teams, via vår mobilapp eller på din dator. Ni är tillgängliga oavsett var teamet befinner sig.
4. Vad händer med våra VIP-kunder och viktiga kontakter?
Vår intelligenta växel känner igen era viktigaste nummer. Ni kan ställa in så att VIP-kunder prioriteras i kön eller kopplas direkt till sin personliga kontaktperson, även när det är hög belastning.
5. Hur fungerar AI-receptionisten utanför kontorstid?
AI-receptionisten är vaken 24/7. Den kan hantera inkommande samtal under kvällar och helger, besvara frågor om öppettider och ta emot meddelanden som sammanfattas och skickas till er direkt i appen eller ert CRM.
6. Kan vi integrera växeln med vårt CRM-system?
Ja, vi erbjuder färdiga integrationer för bland annat HubSpot, Salesforce och Upsales. Det gör att kundkortet poppar upp vid inkommande samtal och att all historik loggas automatiskt.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om hur vår intelligenta företagsväxel och våra AI-teammates hjälper ditt företag att bli mer tillgängligt. Hittar du inte svaret du letar efter? Vi finns här för att hjälpa dig vidare.
Vad våra kunder säger
“Att direkt kunna se om det är en kund med en affärsmöjlighet som ringer skapar ett stort mervärde för mig som mäklare.”
Andreas Waldestrand
Länsförsäkringar Fastighetsförmedling
“Vi är mycket nöjda med vårt val av M8Com, både för lösningen och för samarbetet.”
Daniel Nyström
Länsförsäkringar Fastighetsbyrå
“Att på 10 sekunder få all information man behöver för att snabbt identifiera personen och kunna svara på frågor utan att tveka tycker vi känns riktigt proffsigt.”
Olivia Raaé
SkandiaMäklarna
Integrationer & verktyg
Maximera effektiviteten genom att koppla ihop M8Com Contact Center med de verktyg ni redan använder och älskar. Från Microsoft Teams och Microsoft 365 till Slack, HubSpot och Salesforce, allt synkas automatiskt för att eliminera dubbelarbete och ge er en bättre kunddialog. Vi ser till att tekniken jobbar för er, så att ni kan fokusera på det som är viktigt: att bygga starka kundrelationer.
