Vi har jämfört M8Com med andra lösningar för telefoni, ärendehantering, contact center och samarbete. Resultatet är tydligt – M8Com är den kompletta plattformen för företag som vill ge sina kunder en förstklassig service, samtidigt som allt blir enkelt för medarbetarna.
Här ser du skillnaderna och varför M8Com är det bästa valet för en modern och effektiv kundtjänst.
| M8Com | Telia Ace | Zendesk | Puzzel | Freshdesk | Cention | Customer First | HubSpot | MS Dynamics | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inbyggd företagsväxel | Telefoni | |||||||||
| Callback (återuppringning) | Telefoni | |||||||||
| Personlig IVR | Telefoni | |||||||||
| HD-ljud | Telefoni | |||||||||
| Nummervisning (välj bland flera nummer) | Telefoni | |||||||||
| Integrationer med svenska operatörer | Telefoni | |||||||||
| Ärendehantering | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Webbchatt (livechatt på hemsidan) | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Omnikanal (telefon, chatt, mejl i samma app) | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Samtalsinspelning + transkribering | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Prioriterade samtal | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Wallboard | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| Avancerade enkäter (Survey) | Ärendehantering & Contact Center | |||||||||
| AI-telefonist | AI & Automatisering | |||||||||
| Personlig AI-telefonist | AI & Automatisering | |||||||||
| AI-agenter i mejl och webbchatt | AI & Automatisering | |||||||||
| Auto-etiketter på samtal | AI & Automatisering | |||||||||
| Conversation Intelligence | AI & Automatisering | |||||||||
| Intern chatt (för team och kollegor) | Samarbete | |||||||||
| Gruppchatt | Samarbete | |||||||||
| Dela dokument | Samarbete | |||||||||
| Delade kontakter (gemensam adressbok) | Samarbete | |||||||||
| Dela samtal (skicka inspelning/info internt) | Samarbete | |||||||||
| Videokonferens (interna & externa samtal) | Samarbete |
