logo_m8com
Boka demo
Boka demo
Funktionskategorier

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Läs mer

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Läs mer

AI-telefonist

M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.

Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
Läs mer

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Callback

Ibland finns det varken tid eller tålamod för att vänta. Med vår callback-funktion kan inringaren välja att bli uppringd istället för att stanna kvar i linjen. Det minskar stressen för både kunden och ditt team.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence (CI) behöver du aldrig mer gissa. Vår AI transkriberar, sammanfattar och analyserar era samtal automatiskt så att ni kan fokusera helt på att bygga starkare kundrelationer.
Läs mer

Dashboard

Vår dashboard blir snabbt en ovärderlig resurs – att övervaka och följa svarsgrupper i realtid har aldrig varit smidigare. Hur presterar gruppen? Hur många kunder står i kö? Har alla samtal blivit uppföljda? Dessa och många andra frågor kan du enkelt få svar på genom att använda vår integrerade dashboard.

Dela samtal

Med M8Com kan du enkelt dela ett samtal via chatt, kanal eller SMS. När du delar samtalsinformationen kan mottagaren enkelt ringa upp personen direkt från meddelandet. För att dela ett samtal, klicka på de tre prickarna i din samtalslista. Du kan lägga till en kommentar, till exempel att någon ska återkoppla till kunden. Därefter kan du dela samtalet direkt till en kollega i en chatt, till flera personer i en kanal eller via SMS.
Det var allt!