Boka demo
Boka demo

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Boka demo
AI-supportagent som felsöker och hjälper användare i M8Coms molnväxel

Smart kundservice som arbetar i bakgrund

Erbjud kundservice i världsklass dygnet runt med M8Coms AI-supportagent. Genom att kombinera smart samtalsteknik med en kraftfull chattbot löser AI:n rutinärenden direkt, besvarar frågor och lämnar över komplexa fall med en färdig sammanfattning.

Genom att automatisera rutiner frigör ni värdefull tid för ert team samtidigt som ni höjer kundnöjdheten med en support som aldrig stänger.

 

AI-supportagent

M8Coms AI-supportagent levererar snabba svar dygnet runt i både telefon och chatt. Den hanterar rutinfrågor, löser enklare ärenden och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning. Resultatet? Minimala väntetider och en avlastad supportorganisation som kan fokusera på rätt saker.

 

  • Snabbare svarstider – ge omedelbar hjälp i både telefon och chatt, oavsett belastning.

 

  • Minskad belastning på kundtjänst – AI:n hanterar repetitiva ärenden så att teamet kan fokusera på svårare fall.

 

  • Alltid tillgänglig – Svara på kundernas frågor dygnet runt, året om, utan väntetider.

 

  • Sömlös integration – aktiveras enkelt och fungerar direkt i din befintliga företagsväxel.

 

  • Bättre kundupplevelse – inga upprepningar, inget krångel
Boka demo

Exempel på användningsområden

Orderstatus och leveransfrågor – ge kunder omedelbara svar utan att någon behöver leta fram information manuellt.

Bokningar och avbokningar – hantera tidsbokningar och ändringar direkt via telefon eller chatt.

Teknisk support – lös enklare tekniska problem automatiskt eller guida kunden till rätt instruktion.

Vanliga frågor – besvara återkommande frågor så teamet kan fokusera på mer komplexa ärenden.

Hur fungerar AI-supportagenten

M8Coms AI-supportagent agerar som företagets första kontakt i både telefon och chatt. Den analyserar inkommande frågor, ger relevanta svar och löser rutinärenden helt på egen hand.

 

Krävs mänsklig assistans? Då skickas ärendet sömlöst vidare till rätt person i teamet, komplett med en tydlig sammanfattning av dialogen så att ingen information går förlorad.

 

Eftersom AI-agenten tränas på ert eget innehåll följer alla svar företagets språk, rutiner och policy. Resultatet är en konsekvent och professionell kundupplevelse, dygnet runt.

 

Vill du se mer?

Tycker du att det här låter intressant så vill vi gärna visa mer om hur det fungerar praktiskt. Fyll i formuläret så återkommer vi till dig.

Boka demo

Fler funktioner

Utbrytningsfönster

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
Läs mer

AI-telefonist

M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.

Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
Läs mer

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Läs mer

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence fångas alla viktiga detaljer automatiskt. Samtalen spelas in, transkriberas och sammanfattas, så att du enkelt kan söka fram informationen och få full överblick över kunddialogen.
Läs mer

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.
Läs mer

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.