logo_m8com
Boka demo
Boka demo
AI

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.
Boka demo

ADD-ON: SMART AI

Vad är auto-etiketter?

Auto-etiketter är en AI-driven funktion som lyssnar på era samtal i realtid och automatiskt märker upp varje konversation med rätt etikett, som ”VIP-kund”, ”reklamation”, ”säljmöjlighet” eller ”återkoppling krävs”. Allt sker direkt, utan att någon behöver klicka eller tagga manuellt.

Det är som en uppmärksam kollega som sitter med på varje samtal, antecknar det viktigaste och ser till att inget faller mellan stolarna, även när samtalet kommer in på ett personligt nummer.

AUTOMATISK MÄRKNING

  • AI-analys direkt i samtalet
  • Helautomatisk etikettering
  • Hanterar in- och utgående

SMART NOTIFIERING

  • Notis vid viktiga samtal
  • Styr till rätt person/team
  • Inga missade uppföljningar

PERSONLIGA NUMMER

  • Stöd för direktnummer
  • Full översikt över växeln
  • Separera jobb och privat

DIN DIGITALA ANTECKNINGSHJÄLP

Aldrig fler bortglömda samtal

Med auto-etiketter får du och teamet en levande översikt över vad som faktiskt händer i samtalen. Varje konversation får en tydlig kontext, så att uppföljning, prioritering och rapportering blir naturlig, inte ett efterarbete.

Exempel på etiketter som AI:n kan sätta automatiskt:

  • VIP-kund – ringer från ett strategiskt konto
  • Reklamation – ärendet behöver eskaleras
  • Säljmöjlighet – inkommande lead att följa upp
  • Tekniskt ärende – bör hamna hos support
  • Möte bokat – kalenderpost skapas automatiskt
  • Återkoppling krävs – kunden väntar på svar

Samtalslista

MN
Maria Nilsson
070-123 45 67
HOT LEAD
PB
Peter Berg
076-555 12 34
MÖTE BOKAT
AA
Anna Andersson
08-222 33 44
VIP-KUND

ETT KOMPLETT EKOSYSTEM

Etiketterna stannar inte i M8Com, de flödar direkt in i de system där ni redan jobbar. CRM, kalender, helpdesk eller Slack: rätt information hamnar på rätt plats, automatiskt.

Sömlös integration med era favoritverktyg

Google Google Calendar
Salesforce Salesforce
HubSpot HubSpot
Slack Slack
Visa alla integrationer →

MODERN SAMTALSHANTERING

En bättre upplevelse för varje inkommande samtal

REALTID

DIREKT ÖVERBLICK

Se direkt i dashboarden vilka etiketter som triggar mest just nu, per agent, per team eller på hela bolaget. Ingen fördröjning, ingen export.

EFFEKTIVITET

MINDRE ADMIN, MER TID

AI:n sköter taggningen så slipper agenterna efterarbete. Bearbetningstiden krymper och dokumentationen blir konsekvent över hela teamet.

Hur fungerar en AI-receptionist?

Intelligent brygga Vår AI fungerar som en länk mellan inkommande samtal och din organisation genom att lyssna och förstå naturligt tal i realtid.

Språkförståelse (NLP) Med avancerad röstigenkänning tolkar systemet kundens avsikt och kan svara på frågor direkt, precis som en mänsklig kollega.

Sömlös hantering AI:n agerar omedelbart på informationen – oavsett om det handlar om att boka möten, koppla samtal eller logga data i ditt system.

 

 

1. SAMTALET ANALYSERAS

AI:n transkriberar och tolkar ärendet i realtid.

2. Intelligent analys

Systemet tolkar avsikter och hittar rätt lösning eller ledig tid.

3. Automatisk handling

Mötet bokas, samtalet kopplas eller en briefing loggas i CRM.

STEG FÖR STEG

1

Vi ritar upp ert välkomnande

Tillsammans med en specialist går vi igenom öppettider, röstval och tränar AI:n på era vanligaste frågor.

2

Integration & koppling

Vi kopplar ihop AI-receptionisten med era befintliga system och kalendrar för ett sömlöst flöde utan krångel.

3

Din nya teammate är live!

Vi aktiverar tjänsten och nu besvaras alla samtal direkt, dygnet runt. Vi finns kvar för att optimera allt eftersom ni växer.

Boka demo

Kom igång idag

Redo att ta kontroll över varje samtal?

Boka en kostnadsfri demo och se hur M8Com kan förändra sättet ert team hanterar kundkommunikation.

Boka din demo

Fler funktioner

Utbrytningsfönster

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
Läs mer

AI-telefonist

M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.

Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
Läs mer

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Läs mer

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

AI som transkriberar, sammanfattar och analyserar varje samtal automatiskt, direkt i ert CRM. Slipp manuella anteckningar och fokusera på affären.
Läs mer

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.
Läs mer

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.