Boka demo
Boka demo

Utbrytningsfönster

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
Boka demo

Full kontroll på samtalet – utan att störa arbetsflödet

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna, separata fönster. Samtalet frikopplas från huvudappen så att ni kan arbeta ostört i era andra system. Resultatet? Bättre överblick, mindre stress och ett smidigare arbetssätt – även när det är mycket som händer samtidigt.

Oavsett om ni jobbar i CRM, affärssystem eller andra verktyg har ni alltid samtalet precis där ni behöver det.

Kort och gott – vad är nyttan?

  • Samtalet i eget fönster. Full koll, mindre rörigt.

  • Prata i telefon och jobba vidare – utan avbrott.

  • Ett samtal, ett fönster, full kontroll.

  • Multitaska smartare med utbrytningsfönster.

  • Telefonin som anpassar sig efter ditt arbetssätt.

Så fungerar utbrytningsfönster i M8Com

Skapa din egen arbetsyta

Med utbrytningsfönster öppnas varje samtal i ett eget fönster direkt från M8Coms desktopapp. Det ger en tydlig separation mellan samtalet och övriga arbetsuppgifter, vilket gör det enklare att hålla fokus.

Ni väljer själva var fönstret ska placeras på skärmen. På så sätt kan varje användare skapa en personlig och effektiv arbetsyta där samtalet alltid är synligt – utan att ta över resten av arbetet.

Hantera samtal även när appen är minimerad

M8Com kan ligga tryggt i dockan och ändå vara fullt redo. Vid inkommande samtal får ni en systemnotis där ni kan svara, avvisa eller parkera samtalet direkt – utan att öppna appen.

När ni svarar öppnas samtalsfönstret automatiskt och ger direkt tillgång till alla funktioner. Snabbt, smidigt och helt utan onödiga avbrott.

Därför gör utbrytningsfönster skillnad i vardagen

Rätt fokus vid rätt tillfälle

Genom att separera samtalet från huvudappen minskar risken att tappa fokus. Samtalet ligger alltid i ett eget fönster och konkurrerar inte med andra uppgifter på skärmen.

Byggt för högt tempo

Perfekt för roller inom support, sälj och växel där flera system används parallellt. Utbrytningsfönster i M8Com gör det enklare att arbeta strukturerat även under intensiva arbetsdagar.

Snabbare svar, bättre kundupplevelse

Systemnotiser och automatiskt öppnade samtalsfönster gör att ni svarar snabbare. Det skapar en mer professionell upplevelse – både för er internt och för kunden som ringer in.

Vanliga frågor om utbrytningsfönster

Vad är ett utbrytningsfönster?

Ett utbrytningsfönster är ett separat samtalsfönster som öppnas utanför M8Coms huvudapp. Det gör att ni kan hantera samtal utan att behöva växla mellan olika program.

Funktionen fungerar för alla som använder M8Coms desktopapp. Upplevelsen är densamma oavsett roll eller arbetsuppgift.

Ja. Funktioner som parkering, vidarekoppling och avslut finns alltid tillgängliga direkt i det utbrutna fönstret.

Nej. M8Com kan vara minimerad i dockan. Vid inkommande samtal får ni en systemnotis där ni kan hantera samtalet direkt.

Vill du se mer?

Tycker du att det här låter intressant så vill vi gärna visa mer om hur det fungerar praktiskt. Fyll i formuläret så återkommer vi till dig.

Boka demo

Fler funktioner

Utbrytningsfönster

Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
Läs mer

AI-telefonist

M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.

Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
Läs mer

AI-receptionist

Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.

Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt. Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Läs mer

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Läs mer

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence fångas alla viktiga detaljer automatiskt. Samtalen spelas in, transkriberas och sammanfattas, så att du enkelt kan söka fram informationen och få full överblick över kunddialogen.
Läs mer

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.
Läs mer

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.