Callback

Ibland finns det varken tid eller tålamod för att vänta i en telefonkö. Därför har vi utvecklat callback-funktionen i M8Com, för att säkerställa att även dessa kunder är nöjda när de får hjälp. Som inringare kan du välja att bli uppringd, vänta på din tur och sedan smidigt bli kontaktad för att få hjälp med ditt ärende.

Fler funktioner

Conversation Intelligence (CI)

Med Smarta samtal behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.

Videokonferens

Utvecklingssamtal, möten eller intervjuer? M8Com erbjuder stabila, brusfria videomöten och videokonferenser i full HD. Att skapa och ansluta till möten är både enkelt och problemfritt. Du kan dessutom smidigt byta från en pågående telefonkonferens till en videokonferens. Om du vill visualisera en idé eller process kan du enkelt dela din skärm under videokonferensen.

Tillägg Outlook

Genom att aktivera tillägget i Outlook kan du boka en konferens direkt där – lika enkelt som i M8Com. All nödvändig information, såsom anslutningslänkar och inringningsnummer, läggs automatiskt till, och deltagarna kan ansluta på det sätt som passar dem bäst.

Dela samtal

Med M8Com kan du enkelt dela ett samtal via chatt, kanal eller SMS. När du delar samtalsinformationen kan mottagaren enkelt ringa upp personen direkt från meddelandet. För att dela ett samtal, klicka på de tre prickarna i din samtalslista. Du kan lägga till en kommentar, till exempel att någon ska återkoppla till kunden. Därefter kan du dela samtalet direkt till en kollega i en chatt, till flera personer i en kanal eller via SMS.

Delade kontakter

Hos oss kan du enkelt hantera era gemensamma kontakter genom att skapa delade kontaktgrupper. Du kan organisera kontakterna i flera olika grupper och ge åtkomst till de som behöver det. En kontaktgrupp fungerar som en samlingsplats för era gemensamma kontakter i appen. Du bestämmer själv vilka som får tillgång till varje grupp.

Inbyggd chat

Vill du snabbt och enkelt få feedback från en eller flera kollegor? I den inbyggda chatten kan du skapa olika kanaler för att chatta, dela filer och utbyta idéer. Det blir en central plats för all kommunikation, där du smidigt kan kommunicera med enskilda kollegor, avdelningar eller hela företaget. Chatten minskar mängden intern e-post och alla meddelanden är sökbara.

M8Com Survey

Med M8Com Survey kan ni genomföra allt från enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt enkätverktyg är inbyggt i M8Com, och ni kan enkelt skapa en enkät direkt via mobilen!