Dashboard

Vår dashboard blir snabbt en ovärderlig resurs – att övervaka och följa svarsgrupper i realtid har aldrig varit smidigare. Hur presterar gruppen? Hur många kunder står i kö? Har alla samtal blivit uppföljda? Dessa och många andra frågor kan du enkelt få svar på genom att använda vår integrerade dashboard.

Vill du se mer?

Tycker du att det här låter intressant så vill vi gärna visa mer om hur det fungerar praktiskt. Fyll i formuläret så återkommer vi till dig.

Fler funktioner

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

AI-telefonist

Med AI‑telefonisten blir ert företag alltid tillgängligt: automatiskt svar, meddelanden, vidarekoppling – även utanför öppettider.

Personlig AI-telefonist

En AI‑assistent som filtrerar samtal, blockerar säljsamtal, tar meddelanden och släpper igenom bara de viktiga samtalen åt dig.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

En AI‑driven kundtjänstagent som sköter samtal och chattar, löser rutinärenden direkt eller eskalerar med sammanfattning — dygnet runt.

Conversation Intelligence (CI)

Med Smarta samtal behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Omformulera text

Slarvig, stressad eller lat? Skriv bättre utan ansträngning! Med hjälp av AI får du bland annat möjligheten har omformulera, expandera eller göra texten mer formell i både chatt och Contact Center.

Generera bild

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

Text to speech

Med M8Com blir allt enkelt, även hanteringen av ljudfiler. En företagsväxel kräver ofta ljudfiler, såsom svarsgrupper och kömeddelanden. Istället för att spela in dem själva, erbjuder vi en tjänst som vi tror du kommer att uppskatta. Med vår smarta Text to Speech-funktion skriver du bara meddelandet, väljer röst och bestämmer var det ska användas. Det kan inte bli enklare än så.

Telefonkonferenser

Att skapa en telefonkonferens med M8Com är mycket enkelt; du kan göra det direkt från mobilen, surfplattan eller datorn. Med bara några få knapptryckningar kan du bjuda in både interna och externa deltagare. Du har även möjlighet att skapa en konferens direkt från ett pågående samtal.

Videokonferens

Utvecklingssamtal, möten eller intervjuer? M8Com erbjuder stabila, brusfria videomöten och videokonferenser i full HD. Att skapa och ansluta till möten är både enkelt och problemfritt. Du kan dessutom smidigt byta från en pågående telefonkonferens till en videokonferens. Om du vill visualisera en idé eller process kan du enkelt dela din skärm under videokonferensen.