logo_m8com
Boka demo
Boka demo
Telefoni & växel

Svarsservice

Missa aldrig ett viktigt samtal igen. Med en personlig svarsservice från m8com får du en professionell reception som svarar i ditt namn när du har händerna fulla. Vi ger dig full arbetsro att fokusera på dina uppdrag, medan vi ser till att varje ny kund får ett varmt och proffsigt bemötande direkt.
Boka demo
ADD-ON: SVARSSERVICE

Vad är personlig svarsservice?

Svarsservice innebär att erfarna kommunikatörer svarar på dina inkommande samtal i ditt företags namn. De hanterar samtal, tar meddelanden och kopplar vidare till rätt person, precis som en intern reception, fast utan kostnaden för en heltidsanställd.

TILLGÄNGLIGHET

  • Svarar i ditt företags namn
  • Tar emot samtal dygnet runt
  • Ingen kund möts av röstbrevlåda

DOKUMENTATION

  • Notis via mejl eller SMS direkt
  • Full samtalslogg i realtid
  • Presentation vid vidarekoppling

FLEXIBILITET

  • Anpassat schema — du bestämmer
  • Skalbar efter samtalsvolym
  • Integreras med din företagsväxel
LIVE-DEMO

Så här fungerar vår svarsservice

Nedan ser du exempel på hur våra kommunikatörer hanterar verkliga samtal, i ditt företags namn, precis som om de satt på ditt kontor.

FÖRDELAR

Fyra anledningar att välja vår svarsservice

TILLGÄNGLIGHET

Ökad tillgänglighet

Dina kunder möts alltid av en mänsklig röst istället för en röstbrevlåda, vilket ökar förtroendet direkt.

FOKUS

Kärnverksamheten

Vi filtrerar dina samtal så att du slipper avbrott och kan fokusera på det du gör bäst.

SKALBARHET

Skalbar lösning

Oavsett 10 eller 1000 samtal i månaden anpassar vi oss, perfekt vid arbetstoppar och semestertider.

VARUMÄRKE

Proffsigt intryck

Ge intrycket av ett större företag med en dedikerad reception som alltid svarar med ett leende.

SÅ FUNGERAR DET

Från samtal till kvittens

Varje samtal hanteras i realtid, med samma professionella bemötande varje gång, oavsett tid på dygnet.

1. Samtalet tas emot

Våra kommunikatörer svarar direkt i ditt företags namn med din personliga hälsningsfras.

2. Ärendet hanteras

Vi lyssnar, identifierar behovet och agerar — kopplar vidare, bokar möte eller tar ett meddelande.

3. Du får en sammanfattning

Direkt efter samtalet skickas en notis till dig via SMS eller mejl — så du alltid är uppdaterad.

ENKEL UPPSTART

Live på 24 timmar

Vi sköter hela uppsättningen, du behöver bara berätta hur du vill att vi ska svara.

1

Vi lär känna din verksamhet

Tillsammans sätter vi upp din svarsinstruktion hälsningsfras, samtalsinstruktioner och vilka ärenden vi ska koppla vidare.

2

Samtalen styrs till oss

När du är upptagen eller stängd kopplas samtalen automatiskt till våra kommunikatörer, sömlöst och utan krångel.

3

Du är alltid uppdaterad

Efter varje samtal får du en notis via SMS eller mejl. Ingen kund lämnas utan svar, och du missar aldrig ett viktigt ärende.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om hur M8Coms Svarsservice kan hjälpa ditt företag att bli mer tillgängligt. Hittar du inte svaret du letar efter? Vår support finns här för att hjälpa dig vidare.

RELATERADE TJÄNSTER

Företagsväxel

CRM-integration

AI-receptionist

1. Svarar ni verkligen i vårt namn?

Ja, alltid. Våra system identifierar direkt att samtalet tillhör ditt företag och vi svarar med din personliga hälsningsfras.

Vi kan sätta upp regler för eskalering. Om ett samtal bedöms som akut ser vi till att koppla det direkt till rätt person eller ringa upp dig på ett alternativt nummer.

Ja, genom integrationer kan vi få tillgång till din kalender och boka in möten direkt när kunden ringer, precis som en riktig assistent.

Vi kan oftast ha din svarsservice igång inom 24–48 timmar efter att vi har fått dina instruktioner.

Kom igång idag

Redo att ta kontroll över varje samtal?

Boka en kostnadsfri demo och se hur M8Com kan förändra sättet ert team hanterar kundkommunikation.

Boka din demo

Fler integrationer

Kobra II DMS

bild logga på kobra
Ge dina säljare ett försprång i varje kundmöte. Med M8Coms integration för Kobra II DMS behöver ni aldrig mer fråga vem som ringer. Innan ni ens har svarat ser ni kundens namn, vagnkort, fordonshistorik och senaste anteckningar direkt på skärmen, så att ni kan fokusera på affären istället för administrationen
Läs mer

Microsoft Dynamics 365

Få full koll på kunden redan innan du svarar. Med vår integration till Microsoft Dynamics 365 CRM visas kunduppgifter automatiskt vid inkommande samtal – som namn, företag, pågående affärer och ärenden. Det ger dig försprång i varje samtal och en sömlös koppling mellan försäljning, kundtjänst och telefoni.
Läs mer

Salesforce

Med vår smarta koppling ser du inkommande samtal direkt i Salesforce, får automatisk tillgång till kundinformation och loggar samtal med ett klick. Spara tid, öka produktiviteten och leverera en förstklassig kundupplevelse – allt i ett sömlöst flöde.

Quedro

Koppla ihop M8Com med Quedro och ligg steget före dina mäklarkollegor. Se namn, kundtyp och vilket kontor personen ringt till och klicka dig enkelt vidare till kundkortet för mer information.
Läs mer

Vitec

Ge dina mäklare de bästa förutsättningarna för att stänga nästa affär. Med M8Coms integration för Vitec Express behöver ni aldrig tveka på vem som ringer. Innan du ens har svarat ser du kundens namn, vilken kundtyp det rör sig om och vilket kontor de ringer till, så att du kan kliva in i samtalet med full koll på pågående objekt och budgivningar.
Läs mer

KVS

Ge dina kunder ett bemötande utöver det vanliga genom att koppla ihop din växel med KVS. Med vår intelligenta integration får du fram all relevant information om den som ringer direkt på skärmen. Se vilka visningar de gått på, pågående bud och tidigare anteckningar innan du ens svarat, så att du alltid kan ligga steget före och få kunden att känna sig unik.
Läs mer

Microsoft Teams

Slipp störande samtal när du är upptagen och skapa ett effektivare arbetsflöde genom att koppla ihop Microsoft Teams med M8Com. Vår intelligenta integration synkar din linjestatus i realtid, vilket gör att dina kollegor alltid ser om du är tillgänglig, sitter i möte eller pratar i telefon. Allt sker helt automatiskt så att du kan fokusera på samarbetet istället för att manuellt ändra din status.
Läs mer

Entra ID

Med Microsoft Entra ID (fd Azure Active Directory) får ni en molnbaserad tjänst för identitets- och åtkomsthantering, som ger er möjlighet att kontrollera åtkomst till både interna och externa resurser med hjälp av behörigheter och grupperingar. Vår synkronisering med M8Com gör det möjligt att hantera all information från appen direkt i ert Entra.

Slack

Genom att synkronisera M8Com med Slack kan ni enkelt skicka meddelanden, dela filer och ha trådade konversationer mellan plattformarna.

TeleQ schemalagd återuppringning

Ring tillbaka när det passar dig! Med vår tjänst för schemalagd återuppringning kan du enkelt ställa in en tid för att ringa tillbaka när det passar dig och dina kollegor.

Trello

Trello är ett verktyg för visuellt samarbete som underlättar organisationen och övervakningen av dina projekt. Genom att integrera Trello och M8Com kommer ni att förbättra produktiviteten och skapa smidiga samarbeten som smälter in i ert arbetsflöde.

Dropbox

Koppla Dropbox till M8Com och få ett sömlöst arbetsflöde för filer, dokument och mappar som ni hanterar i Dropbox.