Bearbetningstider
Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.
AI-supportagent
En AI‑driven kundtjänstagent som sköter samtal och chattar, löser rutinärenden direkt eller eskalerar med sammanfattning — dygnet runt.
Svarsgrupper
Svarsgrupper från M8Com är avancerat men samtidigt lätthanterat. Vi kallar det svargrupper med extra allt. Ta vara på varje samtal och ge era kunder den service de förtjänar. M8Com får ni verktygen för att skapa minnesvärda kundupplevelser. Vi ser till att ni alltid har vad som krävs för att aldrig missa ett samtal.