Utbrytningsfönster
Med utbrytningsfönster i M8Com hanterar ni telefonsamtal i egna fönster, frikopplade från huvudappen. Det gör det enkelt att arbeta parallellt i andra system, svara snabbare och behålla full kontroll – även under intensiva arbetsdagar.
AI-telefonist
M8Coms personliga AI-telefonist fungerar som din digitala assistent som filtrerar samtal och prioriterar det som är viktigt.
Den blockerar störande säljsamtal, tar emot meddelanden när du är upptagen och ser till att du kan arbeta ostört utan att missa betydelsefulla kontakter. Ge dig själv och ditt team arbetsro med en intelligent lösning som styr samtalen exakt dit de ska.
AI-receptionist
Ge dina kunder en professionell upplevelse dygnet runt med M8Coms AI-receptionist.
Den fungerar som en smart del av din företagsväxel och automatiserar er svarsservice genom att hantera samtal och chattar direkt.
Minska väntetiderna, eliminera manuellt arbete och säkerställ att varje kund får hjälp omedelbart, oavsett tid på dygnet.
Bearbetningstider
Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.
AI-supportagent
M8Coms intelligenta AI-supportagent hanterar inkommande samtal och chattar dygnet runt. Den besvarar vanliga frågor, löser rutinärenden automatiskt och lämnar över komplexa fall med en tydlig sammanfattning till rätt person i teamet. Ge era kunder omedelbar hjälp utan väntetider och avlasta er supportorganisation, varje dag, året om.
Svarsgrupper
Med svarsgrupper i M8Com organiserar ni inkommande samtal smartare, så att kunder snabbt kommer fram till rätt team eller person. Funktionen minskar missade samtal, förbättrar servicenivån och ger er full kontroll via tydliga köer och realtidsdata i systemet.