Funktioner arkiv - M8Com - Få kontroll över varje samtal

AI-receptionist

En AI-driven kundtjänstagent som hanterar samtal och chattar, besvarar vanliga frågor och löser rutinärenden automatiskt. Vid behov skickas ärenden vidare med en tydlig sammanfattning. Det ger snabbare svarstider, mindre manuellt arbete och en kundservice som alltid är tillgänglig.

AI-supportagent

AI-telefonist

Den personliga AI-telefonisten filtrerar alla inkommande samtal, släpper bara igenom det som är viktigt, blockerar säljsamtal och tar emot meddelanden när du är upptagen. Perfekt för att arbeta ostört – utan att riskera att missa något betydelsefullt.

Bearbetningstider

Med funktionen bearbetningstider (wrap-up) får agenterna extra tid efter varje samtal för ordentlig dokumentation och bättre arbetsflöde innan nästa samtal kopplas fram.

Svarsgrupper

Svarsgrupper från M8Com är avancerat men samtidigt lätthanterat. Vi kallar det svargrupper med extra allt. Ta vara på varje samtal och ge era kunder den service de förtjänar. M8Com får ni verktygen för att skapa minnesvärda kundupplevelser. Vi ser till att ni alltid har vad som krävs för att aldrig missa ett samtal.