M8Com AI

AI-driven telefoni och kontaktcenter med M8Com

Upptäck hur M8Com AI gör er kundkommunikation smartare — automatiska svar, ärendehantering, samtalsanalys och dygnet-runt-support — utan onödiga appar.Upptäck hur M8Com Contact Center gör det enklare för ditt team att hantera samtal, chattar och mejl — och levererar en kundupplevelse som sticker ut. Automatisera, samarbeta smartare och skala verksamheten utan krångel.

Varför M8Com AI ger resultat

Med M8Com AI får ni kraftfull automation och bättre överblick — vilket låter ert team fokusera på det som verkligen betyder något: kundservice av hög kvalitet.

Effektivitet i världsklass – repetitiva samtal och ärenden hanteras automatiskt, vilket sparar tid och resurser.
Alltid tillgänglig kundkontakt – AI-agenter svarar dygnet runt på samtal, chatt och mejl.
Bättre kundinsikter – samtal analyseras automatiskt, transkriberas, blir sökbara och ger värdefulla data över kundbehov och trender.
Skalbar lösning för alla teamstorlekar – fungerar lika bra för små företag som för större organisationer med många användare.

AI-drivna agenter

Med M8Coms AI-agenter får ni automatiska svar på både samtal och chattar, där vanliga frågor hanteras direkt och viktigare ärenden kopplas vidare med full sammanfattning.

Automatiserat

Alla inkommande kontakter samlas som ärenden i ett enda flöde, vilket ger er total överblick över samtal, chattar och mejl utan att växla mellan system.

CI & insikter

Samtal transkriberas och analyseras automatiskt, vilket ger er sökbara insikter, tydliga trender och bättre förståelse för vad kunderna verkligen efterfrågar.

Enkel integration

M8Com AI fungerar direkt i er befintliga växellösning och kombineras enkelt med andra funktioner, utan behov av extra appar eller komplicerade installationer.

Upptäck alla våra AI-funktioner

M8Com erbjuder ett brett utbud av AI-lösningar som gör kundkommunikation smartare, snabbare och mer effektiv. Läs mer om hur AI-agenter, automatiserad ärendehantering, samtalsanalys och personlig AI-telefonist kan förbättra er kundservice och förenkla vardagen för ert team.

AI-telefonist

Den personliga AI-telefonisten filtrerar alla inkommande samtal, släpper bara igenom det som är viktigt, blockerar säljsamtal och tar emot meddelanden när du är upptagen. Perfekt för att arbeta ostört – utan att riskera att missa något betydelsefullt.

AI-receptionist

En AI-driven kundtjänstagent som hanterar samtal och chattar, besvarar vanliga frågor och löser rutinärenden automatiskt. Vid behov skickas ärenden vidare med en tydlig sammanfattning. Det ger snabbare svarstider, mindre manuellt arbete och en kundservice som alltid är tillgänglig.

Auto-etiketter

AI‑driven funktion som automatiskt märker upp viktiga samtal med etiketter, skickar notifieringar och ger direkt överblick — även på personliga nummer.

AI-supportagent

Conversation Intelligence (CI)

Med Conversation Intelligence fångas alla viktiga detaljer automatiskt. Samtalen spelas in, transkriberas och sammanfattas, så att du enkelt kan söka fram informationen och få full överblick över kunddialogen.

Översätt meddelanden

Ibland skriver någon på svenska och sometimes someone uses English. Oroa dig inte! Nu kan du översätta chattmeddelanden direkt i appen med ett knapptryck!

Vanliga frågor (FAQ)

Här följer några vanliga frågor och svar om M8Com AI:

Hur kan M8Com AI avlasta ert team i Contact Center?

AI-agenterna tar hand om rutinfrågor och vanliga ärenden automatiskt, vilket frigör tid för ert team att fokusera på mer komplex kundservice och personlig kontakt.

Hur fungerar M8Com AI-agenter i praktiken?

När en kund kontaktar er, svarar AI-agenten direkt och ger information eller tar meddelanden. Vid behov skickas ärendet vidare med all relevant kontext, så att kunden slipper upprepa sig.

Kan vi anpassa AI-agenterna med eget innehåll?

Ja, AI-agenten kan tränas med era egna svarsmallar, FAQ:er och instruktioner för att spegla ert företagston och rutiner.

Vad händer om AI-agenten inte kan lösa ett ärende?

Om ärendet är för komplext eskaleras det automatiskt till rätt medarbetare tillsammans med sammanfattning och historik, så att hantering sker snabbt och smidigt.

Vilka uppgifter kan AI-agenterna ta hand om?

AI-agenterna kan hantera allt från vanliga kundfrågor och bokningar till meddelanden, återkoppling och enklare supportärenden — dygnet runt.

Var lagras vår data och hur säker är den?

All data hanteras säkert enligt gällande dataskyddsregler och lagras i krypterade system med högsta säkerhetsnivå. Ni har full kontroll över era uppgifter.