Upptäck hur M8Com Contact Center gör det enklare för ditt team att hantera samtal, chattar och mejl — och levererar en kundupplevelse som sticker ut. Automatisera, samarbeta smartare och skala verksamheten utan krångel.
Med M8Com’s Contact Center får ni en lösning som växer med er — oavsett om ni är ett litet team eller en större organisation.
Smidig skalning – från några få agenter till hundratals, utan att kompromissa med kontroll eller kvalitet.
Kundservice som fungerar – era medarbetare får verktyg att jobba snabbare, mer fokuserat och med högre precision.
Enkel upplevelse – administration, uppföljning och rapportering samlat i ett och samma gränssnitt.
Med M8Coms svarshantering får ni full koll på inkommande samtal — varje samtal blir ett ärende, köhantering, öppettider och statistik hanteras i realtid.
Agenter och teamledare kan samarbeta sömlöst: interna anteckningar, delning av information och följa upp ärenden tillsammans — i samma plattform.
Våra AI-drivna funktioner ger agenter extra stöd — sparar tid, höjer kvalitet och låter teamet fokusera på det som verkligen gör skillnad för kunderna.
Få ut insikter från varje kundinteraktion: samtal transkriberas, taggas och blir sökbara — ni får automatiskt statistik, trender och historik utan manuell övervakning.
Alla inkommande kontakter – oavsett kanal (telefoni, chatt, mejl) – samlas som ärenden. Ni har full överblick och styrning över vad som öppnats, pågår och slutförts.
Slipp hoppa mellan system. Telefon, chatt och mejl finns i samma gränssnitt – så att agenterna har hela kundresan samlad.
All kommunikation loggas automatiskt till er CRM. Våra AI-agenter tar hand om rutinärenden dygnet runt – så att ert team frigörs för det som kräver mänsklig närvaro.
M8Com Contact Center fungerar sömlöst med era favoritverktyg — från Microsoft Teams och Microsoft 365 till Slack, HubSpot och fler. Allt synkas automatiskt för att underlätta er vardag och få bättre kunddialog.
Här följer några vanliga frågor och svar om vår Contact Center-lösning:
Vi stödjer telefoni, webbchatt och e-post — alla sammanförs och loggas automatiskt med full historik.
Ja, vårt Contact Center är byggt för både mindre team och stora multi-agent-center – ni bestämmer takten.
Agenter och supervisors arbetar i samma miljö: interna anteckningar, delade ärenden och realtidsuppdateringar gör samarbetet smidigt.
AI-agenter tar hand om återkommande frågor eller enklare ärenden dygnet runt. Conversation Intelligence analyserar samtal automatiskt — transkriberar, taggar och gör dem sökbara så ni får värdefulla insikter.
Ja — varje inkommande kontakt blir ett ärende med nummer, historik och ärendeflöde. Ingen information faller mellan stolarna.
